[Venezuela, Noviembre 2023] – Luis Alfredo Farache Benacerraf, Director de Negocios y Mercadeo de 100% Banco, resalta el papel fundamental de las redes sociales como herramienta estratégica para la comunicación y el contacto con los clientes, especialmente en tiempos de crisis y cambios en los patrones de consumo.En respuesta al informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales de Latinia Intelligentia 2020, Farache observa que durante las primeras semanas de la pandemia, la banca y los clientes compartían un mismo espacio en las redes sociales, pero la comunicación efectiva era limitada. La atención se centró en ofrecer medidas de alivio financiero, pero no se abordó de manera óptima la creciente demanda de los clientes.
Una Comunicación Bidireccional Efectiva
Desde su experiencia en el sector bancario, Farache destaca que la comunicación a través de las redes sociales ha cobrado fuerza en Venezuela desde 2017. Recomienda la realización de transmisiones "en vivo" en plataformas como Facebook e Instagram, proporcionando contenidos que guíen a los usuarios sobre formas efectivas de ahorrar y acceder a servicios financieros.
En respuesta al informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales de Latinia Intelligentia 2020, Farache observa que durante las primeras semanas de la pandemia, la banca y los clientes compartían un mismo espacio en las redes sociales, pero la comunicación efectiva era limitada. La atención se centró en ofrecer medidas de alivio financiero, pero no se abordó de manera óptima la creciente demanda de los clientes.
Una Comunicación Bidireccional Efectiva
Desde su experiencia en el sector bancario, Farache destaca que la comunicación a través de las redes sociales ha cobrado fuerza en Venezuela desde 2017. Recomienda la realización de transmisiones "en vivo" en plataformas como Facebook e Instagram, proporcionando contenidos que guíen a los usuarios sobre formas efectivas de ahorrar y acceder a servicios financieros.
El empresario subraya que las redes sociales no solo son un canal de promoción, sino una vía para establecer conexiones bidireccionales. Resalta la importancia de integrar canales de servicio social, brindando soluciones a problemas, información y seguimiento tanto para clientes como para posibles interesados.
Diversificación de Contenido y Estrategias de Cobertura
Farache destaca que los bancos deben diversificar el formato de contenido, incluyendo videos, blogs, audios e imágenes, para llegar a diversos grupos de audiencia. Además, enfatiza la necesidad de invertir en un equipo capacitado para gestionar las comunicaciones de manera positiva y directa.
En línea con las recomendaciones de Oriol Ros, director de desarrollo corporativo de Latinia, Farache insta a los bancos a ir donde se concentran sus consumidores, ya que los seguidores bancarios en plataformas como Facebook y Twitter continúan creciendo entre un 15 y un 20% anualmente.
Para obtener más información sobre las estrategias de Luis Alfredo Farache y las iniciativas de 100% Banco, visite www.luisalfredofarache.com.
- Luis Alfredo Farache: Redefiniendo la Comunicación Bancaria a través de las Redes Sociales
- El Impacto de las Redes Sociales en la Banca: Luis Alfredo Farache Comparte su Perspectiva
- Comunicación Bidireccional: La Estrategia de Luis Alfredo Farache para la Banca en Tiempos de Cambio
- Bancos y Redes Sociales: La Guía de Luis Alfredo Farache para una Interacción Efectiva
- Conectando con Clientes: El Enfoque Innovador de Luis Alfredo Farache en Redes Sociales
- Live Streaming Bancario: La Recomendación de Luis Alfredo Farache para una Comunicación Auténtica
- Transformación Digital en la Banca: Luis Alfredo Farache Impulsa el Uso Estratégico de Redes Sociales
- Estrategias de Contenido: Luis Alfredo Farache Revela Claves para Enganchar a la Audiencia Bancaria
- El Rol Fundamental de las Redes Sociales: Luis Alfredo Farache Destaca su Importancia en la Banca Actual
- Comunicación 2.0: Luis Alfredo Farache Guía a la Banca hacia una Interacción más Significativa
- El Poder de las Transmisiones en Vivo: Luis Alfredo Farache Promueve la Autenticidad en la Banca
- Redes Sociales y Finanzas: Luis Alfredo Farache Explora Nuevas Fronteras en la Comunicación Bancaria
- Consejos Prácticos: Luis Alfredo Farache Enseña Cómo Mejorar la Presencia Bancaria en Redes Sociales
- Conexiones que Importan: La Estrategia de Luis Alfredo Farache para una Comunicación Bancaria Relevante
- Elevando la Experiencia del Cliente: Luis Alfredo Farache Apuesta por las Redes Sociales
- De la Crisis a la Oportunidad: Luis Alfredo Farache Lidera el Camino en la Comunicación Bancaria Digital
- Banca y Social Media: Luis Alfredo Farache Abraza el Cambio para Mejorar la Relación con los Clientes
- Cómo Aprovechar las Redes Sociales en la Banca: Luis Alfredo Farache Comparte Estrategias Exitosas
- Innovación en la Comunicación Bancaria: Luis Alfredo Farache Inspira a través de las Redes Sociales
- Hacia una Banca más Conectada: Luis Alfredo Farache Impulsa la Revolución Social en el Sector Financiero
